" Motivación del Personal "

Hay cinco razones por las cuales a veces nuestro personal no hace lo que esperamos que haga:

*No saben que deben hacerlo. Este es un problema de comunicación.

*Saben que deben hacerlo, pero no saben cómo hacerlo. Este es un problema de capacitación.

*Saben que deben hacerlo, lo intentan, pero no lo logran. Este es un problema de selección.

*Saben que deben hacerlo, saben cómo hacerlo, pero se niegan a hacerlo. Este es un problema de insubordinación.

*Saben que deben hacerlo, saben cómo hacerlo, pero no lo hacen, porque nunca les hemos dado un buen motivo para hacerlo. Este es un problema de motivación.

Hay organizaciones que primero brindan al personal información técnica y de proceso. Pero se olvidan que el 85 por ciento del éxito de una empresa no se basa en la aptitud sino en la actitud.

Antes de iniciar cualquier programa de orden técnico (ventas incluidas), primero se prepara al personal actitudinalmente, intentando impactar su nivel motivacional. En otras palabras, “Usted puede llevar a un caballo al agua, pero no puede hacerlo beber si él no quiere”.